A mensagem da marca que você transmite ao mundo quando abre uma empresa podem ser cruciais para o seu sucesso ou fracasso. Hoje o acesso à informação está mais fácil do que nunca. Você pode publicar rapidamente seu conteúdo para o mundo. A maioria de nós pode falar e escrever, e por isso todos sentimos que a parte da comunicação é feita facilmente.
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Mas uma comunicação clara que seu público vai entender vem com a prática, experiência e conhecimento comportamental. Você não deveria estar perguntando quanto custará contratar um especialista e usar ferramentas pagas que podem ajudá-lo, mas quanto custará se você decidir não fazê-lo.
Em um mundo cheio de informações, a clareza vence
As pessoas não compram os melhores produtos. Eles compram aqueles que entendem mais rápido. Se você não sabe como está se comunicando, isso pode custar caro. Antes de publicar na página da sua empresa ou redes sociais, reserve um tempo para definir e esclarecer a mensagem da sua marca. Certifique-se de ter uma história sobre sua marca e outra sobre seu produto. Ambos devem ser claros e fáceis de entender por um leigo. As marcas às vezes comunicam muitas coisas e, como resultado, não chegam a lugar nenhum.
Diferentes tipos de conteúdo para atingir diferentes objetivos
Nem todo conteúdo é igual quando se trata de atingir os objetivos de marca da sua empresa.
- Atrair clientes: compartilhe suas crenças e estilo de vida para que seu cliente ideal possa se relacionar com você, confiar em você e, eventualmente, se tornar o defensor de sua marca. Seja transparente!
- Crescer: você deve ser autêntico e compartilhar suas opiniões. Polarizar valores pode ajudá-lo a crescer porque atrairá pessoas que pensam como você. Portanto, não tente agradar a todos, tenha uma opinião, mas deixe que os outros também tenham a sua.
- Autoridade: depois de conquistar uma multidão que pode disseminar sua marca, você precisará criar o conteúdo que mostra sua autoridade. Quando você está tentando vender seu produto, deve falar sobre os resultados, não sobre os recursos.
A importância de uma mensagem da marca clara e consistente para crescimento e vendas
Você deve entender que levará muito tempo para que seus clientes realmente entendam sua marca e saibam por que devem fazer negócios com você. Pode até ser desconfortável repetir a mensagem indefinidamente. Mas a narrativa provou que faz milagres para as grandes empresas, portanto, certifique-se de transmitir sua história logo no início.
É por isso que você deve desenvolver uma única mensagem. Você e sua equipe devem memorizá-la. Então, você deve comunicar a mesma história em todas as oportunidades pelo tempo que for necessário para ensinar, atrair e educar seu público sobre sua marca e produto. Consistência é a chave.
Comunicação e gestão de crises
A comunicação clara desempenha um papel crucial no gerenciamento de crises porque permite que você mude a forma como se comunica para atender às necessidades de seu público. Com essas ferramentas acessíveis à nossa disposição, infelizmente as marcas não aproveitam mais as vantagens da análise de dados. Todas as empresas em qualquer estágio deveriam usar ferramentas de monitoramento de notícias e redes sociais. Elas dão a você o poder de saber como é compreendido, para que não precise mais adivinhar.
Crie uma estratégia de comunicação clara usando uma análise de mercado aprofundada para garantir que a reputação da sua marca esteja sã e salva. Siga os insights baseados em dados, mantenha seus ouvidos atentos ao rastrear as menções à sua marca e esteja preparado quando a crise potencial estiver prestes a se espalhar. Se você reagir instantaneamente, poderá economizar não apenas autoridade como marca, mas também receita.
